Oto kilka wskazówek oraz ważnych informacji.

• Możesz wysłać zamówienia w kilku partiach - odbierzesz je jako jedno.
• Możesz wysłać maksymalnie 500 zdjęć w jednym zamówieniu
• Kadruj zdjęcia przesuwając wyznaczony obszar ▭ lub ▯, aby to co istotne zmieściło się na zdjęciu.
• Jeżeli klikniesz w pole kadrowania zdjęcia (nawet przypadkiem) aplikacja uzna obraz jako wykadrowany przez "Zamawiającego"
• Kadrowanie zdjęć jest możliwe, gdy obraz posiada minimalną lub większą niż to zalecane rozdzielczość / ilość pixeli dla wybranego rozmiaru druku.
• Te zdjęcie, które nie możesz wykadrować, wykadrujemy je samodzielnie przed wydrukiem - tak, aby to co istotne zmiaściło się na wydruku.
• Żółty komunikat ostrzegawczy pojawia się, gdy rozdzielczość Twojego zdjęcia jest niższa niż 100 ppi. 
• Przyjmujemy pliki: .JPG / .PNG
• Zalecana rozdzielczość (PPI) plików do druku: 300
• Po przesłaniu zamowienia nie można już z niego zrezygnować / anulować / zmienić zawartości lub parametrów zamowienia.

Jak złożyć poprawnie zamówienie

Aby poprawnie złożyć zamowienie postepuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Dodaj zdjęcia klikająć niebieski przycisk "Wybierz zdjęcia"
2. Z listy pod Twoim zdjęciem wybierz rozmiar druku dla każdego zdjęcia. Możesz zrobić to grupowo (Zmień parametry wszystkich zdjęć) lub indywidualnie pod każdym zdjęciam
3. Wybierz z listy rodzaj papieru
4. Wykadruj zdjęcia przesuwając niebieską ramkę (tylko obraz wewnątrz ramki zostanie wydrukowany)
5. Wypełnij obowiązkowe pola formularza: Numer tel, email, forma dostawy
6. Oraz zaakceptuj regulamin "Wyrażam zgodę i zapoznałem się z zasadamiprzetwarzania danych oraz regulaminem."
7. Jeżeli wszystkie parametry już przec Ciebie ustawione kliknij "Złóż zamowienie"
8. Otrzymano numer zamowienia "XXXX"
9. Wysłano potwierdzenie na Twój email
10. Opłać zamówienie jeśli tego wymaga
11. Oczekuj na dostawę

Opcja: "Proszę o korektę kolorystycznąć zdjęć"

Wychodząc na przeciw Państwa oczekiwaniom umożliwiamy Państwu zdecydowanie, czy nasz zakład fotograficzny ma dokładniej przyjrzeć się przesłanym zdjęciom w celu dokonania korekt. Korekta odbywa się w zakresie podstawowym:

• Rozjaśnienia / przyciemnienia zdjęć
• Dodania kontrastu / redukcja kontrastu
• Korekta balansu bieli

Korekty są nanoszone według naszego uznania i doświadczenia. Obecnie usługa jest bezpłatna, jednak w niestandardowych przypadkach może wiązać się to z niewielką dopłatą, o której poinformujemy Państwa emailem. 

Czas realizacji:

• Przeciętny czas realizacji zamówienia to 1-3 dni roboczych.
• Maksymalny czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych.
• W okresie świąt Bożego Narodzenia termin może nieznacznie się wydłużyć - prosimy składać zamówienia z wyprzedzeniem.
• W przypadku awarii maszyn drukujących czas realizacji może się znacząco wydłużyć. Jeśli taka sytuacja się zdaży poinformujemy Cię o tym emailem i zapytamy czy chcesz poczekać mimo wszystko na swoje zamówienie czy chcesz z niego zrezygnować.

???? Kalkulator jakości druku - czyli rozdzielczość vs. wielkość druku

Zapraszamy na stronę www, gdzie można zapoznać się z szczegółami dotyczącymi jakośći zdjęć w stosunku do wybranego rozmiaru druku: https://pixelcalculator.com/enKalkulator umożliw ocenę przesłanego zdjęcia jak i pokazuje zalecane wartości rozdzielczości w stosunku do wybranego rozmiaru druku.

Dodaję zdjęcie do aplikacji jednak nie chcą się załadować / wczytać - system informuje o błędach, co zrobić?

1. Sprawdź rozszerzenie plików, zalecamy format: .JPG / .PNG
2. Wyczyść ciasteczka przeglądarki
3. Użyj innej przeglądarki internetowej
4. Sprawdź jakość połączenia internetowego - szczególnie w przypadku urządzeń mobilnych np. telefon, tablet
5. Jeśli problemy dalej występują prosimy o kontakt e-mail

Płatności online - Opłaty za zamówienie możesz dokonać na trzy sposoby, 

• Aplikacja FotoGuru + Przelewy24 - Aplikacja umożliwia szybkie płaności online za pośrednictwem platformy Przelewy24 - w potwierdzeniu na Twój email otrzymasz wiadomość z linkiem kierującym Cię do operatora płatności Przelewy24.
• Przelew tradycyjny - Jeśli chcesz opłacić zamówienie zwykłym przelewem tradycyjnym wpisz te oto dane do przelewu: Numer konta bankowego: 24 1050 1823 1000 0090 6836 9504 / Odbiorca: River Foto & Druk Wasilków ul. Polna 2/4 / Tytuł płatności: Twój indywidualny numer zamówienia "XXXX".
• BLIK na telefon - Jeśli chcesz opłacić zamówienie za pośrednictwem BLIK na telefon użyj te oto dane do przelewu: Nr tel: 572004152 / Tytuł: Twój numer zamówienia "XXXX"

Potrzebujesz dalszej pomocy:

• ✉ Jeśli masz nietypowy rozmiar druku lub pliku poinformuj nas o tym e-mailem.
• ✉ Jeśli masz problem z obsługą systemu poinformuj nas o tym e-mailem.

✉ RIVERFOTOART@Gmail.com

 Regulamin Realizacji Zamówień

RIVER – Sebastian Wiszniewski ul. Polna 2/4, 16-010 Wasilków NIP: 9661928413 | REGON: 520502176 ???? tel.: 572004152 | ✉️ e-mail: RiverFotoArt@gmail.com

1. Zakres działalności

Firma RIVER świadczy usługi w zakresie fotografii, projektowania graficznego, druku oraz produkcji materiałów poligraficznych, w tym z możliwością personalizacji (np. fotoksiążki, kalendarze, plakaty, nadruki indywidualne).

2. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać osobiście, telefonicznie, e-mailowo, przez formularz kontaktowy, sklep internetowy, aplikację MobileFotoKiosk, aplikację FotoGuru.

• Realizacja rozpoczyna się po akceptacji projektu i zaksięgowaniu pełnej płatności.

• W przypadku projektów indywidualnych klient jest zobowiązany do dostarczenia wymaganych materiałów (np. zdjęć, tekstów, logotypów) w odpowiednich formatach.

3. Płatność

• Płatność za zamówienie musi zostać dokonana z góry — gotówką, przelewem lub inną uzgodnioną formą.

• Po dokonaniu płatności zamówienie nie podlega anulowaniu.

4. Realizacja i terminy

• Czas realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od rodzaju zamówienia, większość produktów widocznych na stronie ma podany aktualny termin realizacji.

• Termin może ulec zmianie w przypadku opóźnień wynikających z czynników niezależnych (np. braku materiałów od klienta, awaria maszyn drukujących, choroba prersonelu).

• O ewentualnych opóźnieniach klient zostanie poinformowany emailem, smsem lub telefonicznie.

5. Produkty personalizowane

???? Produkty zawierające personalizację (np. z indywidualnymi zdjęciami, nadrukami, tekstami) są wykonywane na zamówienie i zgodnie z wytycznymi klienta. ‼️ Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu, który został wykonany według jego indywidualnych potrzeb.

6. Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wad technicznych należy zgłosić reklamację w ciągu 7 dni od odbioru produktu.

• Reklamacja nie obejmuje różnic kolorystycznych wynikających z ustawień monitora ani błędów wynikających z niewłaściwego przygotowania materiałów przez klienta.

• Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.

7. Odbiór zamówień

• Produkty można odebrać osobiście lub zostaną wysłane kurierem – według ustaleń.

• Koszty dostawy pokrywa klient, o ile nie ustalono inaczej.

8. Ochrona danych

Wszelkie dane osobowe i materiały przekazane przez klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką Prywatności firmy RIVER.

????️ Polityka Prywatności

RIVER – Sebastian Wiszniewski ul. Polna 2/4, 16-010 Wasilków NIP: 9661928413 | REGON: 520502176 ???? tel.: 572004152 | ✉️ e-mail: RiverFotoArt@gmail.com

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma RIVER – Sebastian Wiszniewski, świadcząca usługi fotograficzne, poligraficzne i drukarskie.

2. Cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja usług fotograficznych (np. sesji zdjęciowych, retuszu, przygotowania fotoksiążek),

• wykonanie projektów graficznych i druków (np. wizytówek, plakatów, katalogów),

• personalizacja zamówień (np. nadruki indywidualne),

• kontakt związany z realizacją zamówienia,

• wystawienie faktur i dokumentów sprzedażowych,

• działania marketingowe (za wyraźną zgodą).

3. Zakres danych

Przetwarzane mogą być m.in.:

• imię i nazwisko, adres e-mail, telefon,

• adres zamieszkania (w przypadku wysyłki),

• dane do faktury (NIP, nazwa firmy),

• materiały dostarczone przez klienta (np. zdjęcia, pliki graficzne).

4. Podstawa prawna

Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO, w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b – realizacja umowy/zamówienia,

• art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki prawne (np. podatkowe),

• art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda (np. newsletter, publikacja zdjęć).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępnione:

• podmiotom realizującym usługi księgowe, kurierskie, hostingowe,

• podwykonawcom (np. laboratoriom fotograficznym, drukarniom partnerskim),

• organom państwowym – na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. Przechowywanie danych

Dane przechowywane są przez:

• okres realizacji zamówienia oraz czas niezbędny do obsługi posprzedażowej,

• okres wynikający z obowiązków podatkowo-finansowych,

• czas obowiązywania zgody (w przypadku materiałów marketingowych).

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania i usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

???? tel.: 572004152 ✉️ e-mail: RiverFotoArt@gmail.com

8. Pliki cookies i dane techniczne

Strona może wykorzystywać pliki cookies w celu:

• analizy ruchu,

• poprawy komfortu użytkowania,

• dopasowania treści i reklam.

9. Ochrona danych

Firma stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić bezpieczeństwo danych – w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu oraz procedury bezpieczeństwa.

10. Publikacja zdjęć i materiałów graficznych

Publikacja zdjęć lub prac projektowych w celach promocyjnych (np. w portfolio, social media) odbywa się tylko za zgodą klienta.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana. Zmiany publikowane są na stronie internetowej lub w siedzibie firmy.